Declaración de privacidad
Última actualización de la declaración de privacidad: 30/11/2022
En Natural Granen Gebr. De Scheemaecker BV damos importancia a la privacidad y a la protección de la vida personal de todas las personas cuyos datos personales recogemos. Esta declaración de privacidad pretende informarle como cliente, cliente potencial, proveedor y visitante de este sitio web, sobre cómo cuidamos sus datos personales y qué hacemos con ellos.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?
Natural Grains Gebr. De Scheemaecker BV, con domicilio social en Metropoolstraat 28-29, en 2900 Schoten, Bélgica, con número de empresa BTW BE 0437.115.256 es el responsable del procesamiento de los datos personales descritos en esta declaración de privacidad. En lo sucesivo, "Natural Grains" o "nosotros". Dentro del grupo de empresas al que pertenecemos, se ha designado un responsable de la protección de datos para supervisar la protección de sus datos personales. Puede contactar con el funcionario a través de privacy@arvesta.eu.
2. ¿Qué datos recopilamos de los clientes y clientes potenciales?
¿Qué datos?
En primer lugar, podemos recopilar los siguientes datos: nombre de la empresa y/o nombre y apellidos, dirección, direcciones de entrega, número de IVA, número de la empresa, teléfono móvil y/o número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de fax, sitio web, idioma, número de cuenta bancaria, información de la empresa (tipo de empresa, actividades comerciales, etc.) y datos de compra (productos adquiridos, precio, cantidades, momento de la compra). Podemos procesar el nombre, el cargo, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de las personas de contacto en las empresas.
Hemos obtenido los datos anteriores:
De usted mismo, a través de llamadas de ventas, formularios (de pedido), contratos, facturas, a través de nuestra página web o acciones comerciales;
A través de su página web, folletos, etc;
A través de los datos disponibles públicamente (como los datos del Boletín Oficial de Bélgica, el Banco de Empresas, el Banco Nacional, Graydon y el servicio de inteligencia 1207, etc.;
A través de las empresas del Grupo Arvesta, al que también pertenecemos. Puede consultar de qué empresas se trata en www.arvesta.eu.
¿Con qué fines procesamos estos datos?
Utilizamos sus datos principalmente con el fin de optimizar nuestra relación comercial y llevar a cabo correctamente los compromisos registrados. En concreto, los utilizamos para fines tales como la administración de clientes y futuros clientes, la preparación y el envío de facturas y la comunicación al respecto, la tramitación de pedidos, la realización de entregas y la comunicación al respecto. Llevamos a cabo este procesamiento porque es necesario para la ejecución de nuestro acuerdo con usted. Basándonos en nuestro interés legítimo, también llevamos a cabo la gestión de deudores (seguimiento de facturas pendientes, envío de recordatorios).
En el marco de su participación en posibles campañas como promociones de ahorro, eventos, concursos, etc., procesamos los datos personales recogidos en este contexto con el fin de garantizar el buen funcionamiento de la campaña (por ejemplo, registro de la participación, verificación del cumplimiento de las condiciones de la campaña, si es necesario, adjudicación de los premios/productos por los que se ha ahorrado, ya sea por nosotros o por nuestros socios, correspondencia sobre la campaña, etc.). En el contexto de dichas promociones y del procesamiento mencionado, podemos compartir sus datos personales con socios que ayuden a organizar la promoción o participen en ella (por ejemplo, puntos de venta independientes donde se pueden obtener y devolver tarjetas de ahorro).
También podemos procesar sus datos para informarle por correo de nuestros productos, servicios, promociones, noticias, eventos, consejos, etc. Previo consentimiento, también podemos enviarle boletines informativos por correo electrónico. Podemos adaptar estos boletines a su tipo de negocio y a las actividades de su empresa para que los boletines sean relevantes para usted. Utilizamos la información sobre el comportamiento de los clics en nuestros boletines para analizar la eficacia general y el alcance de nuestros boletines. Puede oponerse en cualquier momento a recibir estas comunicaciones postales y por correo electrónico; en la sección 7 se explica cómo hacerlo.
Basándonos en nuestro interés legítimo, podemos utilizar sus datos con fines de previsión y para ponernos en contacto con usted acerca de nuestros productos y/o servicios que pensamos que pueden interesarle, por ejemplo, porque son complementarios a los productos que ya nos ha comprado a nosotros o a una de las empresas del grupo Avesta.
También procesamos sus datos para analizar los productos que ha comprado y los productos/servicios en los que podría estar interesado con el fin de adaptar nuestra gama de productos y adaptar nuestras comunicaciones a usted. También realizamos análisis (estadísticos) para mejorar nuestras operaciones, servicios y productos. Lo hacemos basándonos en nuestro interés legítimo.
Por último, también podemos procesar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales derivadas de la legislación fiscal, contable y de seguridad alimentaria, entre otras.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
No conservamos los datos más tiempo del necesario para el cumplimiento de los fines mencionados. En cuanto sus datos ya no sean necesarios, se eliminarán.
3. ¿Qué datos recopilamos de los proveedores?
¿Qué datos?
Podemos recopilar los siguientes datos: nombre de la empresa y/o nombre y apellidos, dirección, número de IVA, número de GSM, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de cuenta bancaria, idioma, proveedor del sitio web. Podemos recoger el nombre, la dirección de correo electrónico, el cargo y el número de teléfono de los contactos de la empresa.
Hemos obtenido los datos anteriores:
De usted mismo, a través de llamadas de ventas, formularios (de pedido), contratos, facturas, a través de nuestro sitio web;
A través de su página web, folletos, etc;
A través de los datos disponibles públicamente (como los datos del Boletín Oficial de Bélgica, el Banco de Empresas, el Banco Nacional, Graydon y el servicio de inteligencia 1207, etc.;
A través de otras empresas del grupo, al que pertenece Natural Granen. Puede consultar de qué empresas se trata en www.arvesta.eu.
¿Con qué fines procesamos estos datos?
Utilizamos sus datos principalmente con el fin de optimizar nuestra relación comercial y llevar a cabo correctamente los compromisos registrados. En concreto, esto significa que los utilizamos, entre otras cosas, para preparar y enviar pedidos, recibir, procesar y pagar facturas entrantes y comunicarnos al respecto. Llevamos a cabo este procesamiento porque es necesario para la ejecución de nuestro acuerdo con usted.
En segundo lugar, también podemos procesar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales derivadas de la legislación fiscal, contable y de seguridad alimentaria, entre otras.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
No conservamos los datos más tiempo del necesario para el cumplimiento de los fines mencionados. En cuanto sus datos ya no sean necesarios, se eliminarán inmediatamente.
4. ¿Qué datos tratamos a través de nuestro sitio web?
En esta sección, explicamos qué datos personales podemos procesar sobre usted a través del sitio web.
Boletines electrónicos
A través del sitio web puede suscribirse para recibir boletines electrónicos con información sobre nuestros productos y servicios, promociones, concursos, ferias, sugerencias, consejos, etc. Si ya es cliente nuestro, podemos adaptar los boletines a su tipo de negocio, a las actividades de su empresa, para que los boletines sean relevantes para usted.
En el contexto de nuestros boletines informativos, también recopilamos la siguiente información para identificar tendencias generales y analizar la eficacia y el alcance globales de nuestros boletines informativos (qué contenido funciona o no funciona bien): fecha de recepción del boletín informativo, fecha de apertura del boletín informativo, información sobre la entrega del boletín informativo, enlaces en los que ha hecho clic, cliente de correo electrónico utilizado, motor de procesamiento utilizado, sistema operativo del dispositivo, cualquier reenvío del boletín informativo a otras personas (cuando no sabemos a quién).
Enviamos los boletines sobre la base de su consentimiento. Esto significa, por supuesto, que usted tiene la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento. En la parte inferior de los boletines puede encontrar un enlace a través del cual puede darse de baja fácilmente.
5. ¿Transferimos o vendemos sus datos?
En ningún caso venderemos sus datos a terceros.
Para la ejecución de nuestros servicios y en el marco de las finalidades de procesamiento mencionadas, podemos compartir sus datos con:
Proveedores de servicios que procesan sus datos personales en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones (como, por ejemplo, los proveedores de servicios de la Comisión Europea). Proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios administrativos, imprentas, agencias de correo, creadores de sitios web, etc.). Hemos firmado contratos con estas partes para garantizar la protección de sus datos;
Las empresas del grupo Arvesta, al que también pertenecemos. Puede consultar de qué empresas se trata en https://arvesta.eu. Esto sirve para centralizar la administración de clientes y proveedores y para fines futuros. Con respecto a esto último, estas empresas pueden utilizar sus datos para realizar previsiones y ponerse en contacto con usted sobre sus productos y/o servicios que ellos y/o nosotros creemos que pueden ser de su interés, por ejemplo, porque son complementarios a los productos/servicios que usted ya nos compra. Pueden ponerse en contacto con usted al respecto. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento a esta transferencia de sus datos y a su utilización por una o varias empresas de nuestro grupo. Puede leer cómo hacerlo en el Título 7;
Gobierno y agencias gubernamentales: para cumplir con nuestras obligaciones legales derivadas, entre otras, de la legislación fiscal y contable, la legislación sobre productos fitosanitarios y biocidas, etc., podemos proporcionar sus datos a las agencias gubernamentales competentes. Sólo se comparten los datos que legalmente deben ser compartidos;
Además, los litigios y otros incidentes pueden dar lugar a que sus datos personales se compartan con la policía y otras autoridades judiciales en circunstancias excepcionales. Los bufetes de abogados, las agencias de cobro de deudas, los agentes judiciales, las compañías de seguros o los bancos, entre otros, también podrán acceder a algunos de sus datos personales cuando sea necesario para que nos ayuden a tramitar un caso, realizar proyectos, etc.
Por último, en el contexto de una fusión, adquisición, escisión (parcial) o cualquier otra operación empresarial, también podemos compartir sus datos con el tercero (por ejemplo, el adquirente, la empresa absorbente, etc.) que participe en esa operación empresarial y transferirlos a él. También podemos compartir sus datos como parte de una investigación sobre la ejecución de dicha transacción con el tercero correspondiente y/o sus asesores. En tal caso, siempre nos aseguramos de que sólo transferimos los datos que son pertinentes y necesarios para la investigación. Realizamos estas transferencias basándonos en el interés legítimo de que el tercero pueda utilizar los datos obtenidos para continuar con las actividades comerciales y el funcionamiento general de la empresa. Además, esto último también permite continuar con los acuerdos actuales con clientes, proveedores, etc.
6 ¿Cómo protegemos sus datos personales?
Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales, ya sean físicos, electrónicos u organizativos.
Entre otras cosas, almacenamos los datos personales que nos proporciona en bases de datos, sistemas de información y servidores a los que sólo puede acceder el personal autorizado o los contratistas que necesitan conocer esos datos para procesarlos para nosotros. Además, nuestro personal ha sido informado sobre esta declaración de privacidad y sobre todas las directrices internas aplicables emitidas para la protección de sus datos personales. También están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos.
7 ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos?
Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales en cualquier momento y de forma gratuita. También tiene derecho a que se eliminen o corrijan los datos personales incorrectos, inadecuados, obsoletos o incompletos. También tiene derecho a solicitarnos en determinados casos que dejemos de utilizar temporalmente sus datos personales para un determinado procesamiento. Por último, tiene derecho a oponerse a determinados procesamientos de sus datos personales.
Si no desea seguir recibiendo boletines o correos dirigidos personalmente a usted, incluyendo información sobre nuestras actividades, productos y servicios, promociones, eventos, etc., puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento. Si no desea seguir recibiendo boletines electrónicos, puede darse de baja a través del enlace que aparece en la parte inferior de los correos electrónicos. También puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para darse de baja de los correos electrónicos, así como del correo dirigido personalmente, utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
Debe enviar su solicitud por correo electrónico a privacy@arvesta.eu o por correo ordinario a la dirección indicada en el capítulo 1.
Esta solicitud debe contener lo siguiente: nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico y una descripción clara de su solicitud. Se podrá solicitar información adicional para definir mejor el objeto de su solicitud o para confirmar su identidad en caso de duda razonable.
Si considera que no hemos tramitado correctamente su solicitud, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados anteriormente. Si esto no produce el resultado deseado, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del país donde reside habitualmente. Para los clientes holandeses, se trata de la Autoridad de Protección de Datos neerlandesa.
8 Modificaciones de la presente declaración
Si realizamos algún cambio en esta Declaración de Privacidad, la declaración modificada se publicará aquí con la fecha de revisión en la parte superior. En caso de que realicemos cambios sustanciales en la Declaración de Privacidad que alteren materialmente nuestras prácticas de privacidad, también podremos notificárselo por otros medios, como enviándole un correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.